Agent(e) Service Client - SOIR
ORA PartenairesQuebec, Canada
Posted October 20, 2025
40000 - 40000 USD
Full Time
About the Company
Chez ORÄ Partenaires, notre mission est d’être votre allié dans le déploiement du rayonnement de votre marque employeur. Actuellement, les enjeux de recrutement sont grands et représentent un réel défi pour les entreprises. Quelles sont vos stratégies pour maximiser votre visibilité à l’externe? Que faites-vous à l’interne pour créer un climat de travail agréable et motivant, de façon à ce que vos employés donnent leur maximum, afin de contribuer au succès de l’entreprise ? Toutes ces approches définissent votre marque employeur et vous aideront non seulement à fidéliser vos employés, mais aussi devenir attractif lorsque vous aurez des besoins à combler.
Job Description
We are currently looking for a bilingual client service specialist to join our dynamic team in Châteauguay, CA. The client service agent will be the first point of contact for program participants and will be responsible for managing client requests, resolving complaints, and scheduling appointments.
Requirements
- Proactively manage client requests in a courteous manner
- Respond to an average volume with an average handling time of 8 to 10 minutes per call
- Resolve level 1 participant complaints and escalate complex cases as needed
- Schedule appointments and update participant information in the Smartrac system
Benefits
- Group insurance
- RRSP
- 2 weeks of annual vacation